1. Allgemeine Informationen
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Daher verwenden wir speziell ausgewählte Verpackungsmaterialien, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.
2. Liefergebiete
Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands und in viele europäische Länder. Für Versandaußerhalb dieses Gebiets kontaktieren Sie uns bitte direkt.
3. Versandkosten
– Innerhalb Deutschlands: 9,50 €. Kostenloser Versand bei Bestellungen über 350 € (netto).
– Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande: 15 € pauschal.
– Schweiz: 50 € pauschal, verzollt (siehe Abschnitt 5).
4. Lieferzeiten
– Innerhalb Deutschlands: 3–5 Werktage nach Zahlungseingang.
– Österreich: etwa 5 Werktage nach Zahlungseingang.
– Weitere EU-Länder: 4–7 Werktage nach Zahlungseingang.
– Schweiz: etwa 10 Werktage nach Zahlungseingang.
5. Lieferung in die Schweiz
Unsere Preise sind Nettopreise. Wir verzollen Ihre Sendung und gehen mit der Schweizer Mehrwertsteuer in Vorleistung. Nach der Lieferung erhalten Sie von uns eine gesonderte Rechnung über die Schweizer Mehrwertsteuer (8,1 %) und anfallende Zollgebühren. Versand: 50 € pauschal. Lieferzeit: etwa 10 Werktage.
6. Versandpartner
Unsere Hauptversandpartner sind DPD und DHL. Bei größeren Bestellungen können alternative Spediteure zum Einsatz kommen.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sodass Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung überprüfen können.
8. Beschädigte Lieferungen
Reklamationen werden bis 8 Tage nach Erhalt der Ware berücksichtigt. Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, Fotos der Beschädigung zu machen und uns diese umgehend zuzusenden. Wir setzen alles daran, das Problem so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
9. Mehr-/Minderlieferungen
Aufgrund produktionstechnischer Gegebenheiten können Mehr- oder Minderlieferungen bis 10 % nicht beanstandet werden.
10. Kontakt
Bei Fragen oder Anregungen bezüglich Ihrer Bestellung oder des Versands können Sie uns jederzeit bei uns melden: Kontakt.
Vielen Dank, dass Sie sich für HF Confiserie Verpackungen entschieden haben. Wir hoffen, dass Sie mit unseren Produkten genauso zufrieden sind wie wir!